Eliminar cuenta

1. Eliminar en la app (recomendado)

1. Abra Mapa y vaya a Ajustes → Sus datos: exportar y eliminar.
2. Opcional: toque Exportar para guardar antes una copia de sus datos.
3. Toque Eliminar cuenta y confirme con Eliminar para siempre. También se eliminan los datos del teléfono.

La eliminación es inmediata y no se puede deshacer.

Puede restaurar sus compras más tarde en Ajustes → Restaurar compras con la misma cuenta de Apple o Google.

2. Solicitarlo por correo sin la app

Si ya no tiene la app instalada, envíenos un correo a buero@wob.mba. Este enlace abre un mensaje ya preparado: Abrir correo de eliminación de cuenta.

Asunto: Mapa: Solicitud de eliminación de cuenta

Solicito la eliminación de mi cuenta de la app Mapa y de todos los datos relacionados.
Correo de la cuenta de Apple o Google con la que inicio sesión en la app:
Plataforma (iPhone o Android):
Idioma de la respuesta:

Eliminamos la cuenta en el plazo de un mes y se lo confirmamos por correo. Si es necesario, le haremos preguntas para asegurarnos de que la solicitud es suya.

Si usó la app sin iniciar sesión con Apple o Google, su cuenta es anónima y no podemos encontrarla por correo electrónico. En ese caso, elimínela en la app. Si una cuenta anónima no se usa durante 6 meses, la eliminamos automáticamente.

3. Qué se elimina

• la cuenta y la vinculación de inicio de sesión con Apple o Google (en Apple revocamos además la autorización de inicio de sesión);
• datos de nacimiento, nombres, ajustes y consentimientos;
• diario y estado de ánimo sincronizados;
• amistades y resultados compartidos;
• conversaciones y memoria del consultor de IA;
• tokens push y el estado de compra guardado por nosotros;
• todos los datos de la app en este teléfono.

4. Qué se conserva

• Compras: los recibos de compra los conservan Apple y Google como vendedores, también cuando existen obligaciones fiscales de conservación. Nosotros no guardamos datos personales para ello. Sus compras siguen vinculadas a su cuenta de la tienda y se pueden restaurar en una cuenta nueva.
• Suscripción: la eliminación no cancela Mapa Daily. Cancele antes la suscripción en los ajustes de App Store o Google Play.
• Estadísticas sin referencia personal: cifras agregadas que no se pueden asociar a ninguna persona.
• Copias de seguridad: los datos de las copias de seguridad se sobrescriben en el ciclo normal de copias.

Más información en la política de privacidad.