Удаление аккаунта

Редакция от 2 ноября 2026 г.

На этой странице описано, как удалить аккаунт в приложении Mapa (разработчик: Mihajlo Udlis) и связанные с ним данные.

1. Удалить в приложении (рекомендуется)

Откройте Mapa и перейдите в Настройки → Ваши данные: экспорт и удаление.
По желанию: нажмите Экспортировать, чтобы сначала сохранить копию своих данных.
Нажмите Удалить аккаунт и подтвердите кнопкой Удалить навсегда. После этого данные на телефоне тоже удаляются.

Удаление происходит сразу, его нельзя отменить.

Покупки можно восстановить позже в разделе Настройки → Восстановить покупки с тем же аккаунтом Apple или Google.

2. Запрос письмом без приложения

Если приложение уже не установлено, отправьте письмо на buero@wob.mba. По этой ссылке письмо уже подготовлено: Открыть письмо об удалении аккаунта.

Тема: Mapa: Удаление моего аккаунта

Прошу удалить мой аккаунт в приложении Mapa и все связанные данные.
Email аккаунта Apple или Google, через который я вхожу в приложение:
Платформа (iPhone или Android):
Язык ответа:

Мы удаляем аккаунт в течение одного месяца и подтверждаем это письмом. При необходимости мы задаём уточняющие вопросы, чтобы убедиться, что запрос отправили именно вы.

Если вы пользовались приложением без входа через Apple или Google, ваш аккаунт анонимный и найти его по email мы не можем. В таком случае удалите его в приложении. Анонимный аккаунт, которым не пользуются 6 месяцев, мы удаляем автоматически.

3. Что удаляется

аккаунт и привязка входа через Apple или Google (для Apple мы также отзываем разрешение на вход);
данные рождения, имена, настройки и согласия;
синхронизированный дневник и настроение;
дружбы и переданные результаты;
разговоры и память AI-консультанта;
push-токены и сохранённый у нас статус покупок;
все данные приложения на этом телефоне.

4. Что сохраняется

Покупки: чеки покупок хранят Apple и Google как продавцы, в том числе с учётом налоговых требований к хранению. Мы для этого персональных данных не храним. Покупки остаются привязанными к вашему аккаунту стора, их можно восстановить в новом аккаунте.
Подписка: удаление не отменяет Mapa Daily. Пожалуйста, сначала отмените подписку в настройках App Store или Google Play.
Обезличенная статистика: обобщённые числа, которые нельзя связать ни с одним человеком.
Резервные копии: данные в резервных копиях перезаписываются в обычном цикле резервного копирования.

Подробнее - в политике конфиденциальности.